צוות המרפאה
DMD, MSC, GP | מנהלת רפואית | מייסדת מרפאת דנטלי פרסונלי
” לפני כחמש שנים התחילה לעבוד אצלי במרפאה מזכירה חדשה. ביום הראשון לעבודתה, התקשר מישהו לטלפון של המרפאה ואמר לה שנפלה לו סתימה. היא נכנסה אלי לחדר ודיווחה לי על כך.
הסתכלתי עליה ואמרתי לה כך: “תחזרי אליו, תשאלי אותו לאיזו מרפאה הוא התקשר, הוא לא מטופל שלנו!”. היא עוד לא ממש הכירה אותי וניכר שעל פניה היה מבט שלא בדיוק מבין מה אני רוצה ממנה. לאחר מספר דקות היא חזרה לחדר שלי עם מבט של שמחה על פניה ושאלה: “איך ידעת שהוא התקשר אלינו בטעות? הוא התכוון להתקשר למרפאה אחרת וכנראה מצא את המספר שלנו בטעות בגוגל” עניתי שאני יודעת מה אנחנו עושים פה ובהמשך העבודה שלה כאן היא עוד תראה מה האיכות, ההשקעה והאופן שבו אנחנו עובדים ויהיה לה ברור שזה לא ממש קורה פה …
3 ימים לאחר מכן התקשרה מטופלת שלנו ואמרה שנשבר לה כתר והיא רוצה לבוא אלינו לתיקון, המזכירה החדשה נכנסה אלי שוב, מאוכזבת- אמרת שאצלך הדברים נעשים באיכות ומחזיקים מעמד?? תשובתי הפעם הייתה- תתקשרי אליה ותשאלי איפה נעשה הכתר שנשבר. המזכירה שוב חזרה לחדרי עם חיוך על הפנים- הבנתי, סליחה, היא עשתה את הכתר במקום אחר וסומכת עליך שתתקני את המצב באופן מעמיק. הפקתי לקח. תודה!
קראתי לה לחדרי ואמרתי לה לשבת מולי- “תראי, זה לא שאנחנו מושלמים, את זה אני משאירה לבורא עולם. גם אצלנו לפעמים יש תקלות, רק שזה ממש נדיר, לכן לא יהיה סביר שביומיים הראשונים שלך לעבודה תשמעי כבר פעמיים על בעיות כאלו… כי אני משקיעה מאוד בכל מי שנכנס לכאן כאלו הוא היה אמא/אבא/ אח/ אחות/ילד שלי… מה שאני אעשה להם כך אעשה גם למטופלים שלי. להערכתי זו נקודת המפתח לכך שהטיפולים שלנו מאוד מושקעים וטובים.
אני מאמינה שמטרתם של טיפולי השיניים היא לספק לאנשים איכות חיים גבוהה יותר ולא ליצור עוד בעיות. לא ייתכן בעיני שאנשים יעברו טיפול ואח”כ ימצאו את עצמם במסכת של תיקונים. מי שמחפש פתרונות זולים ומהירים, כנראה שאנחנו לא נתאים עבורו. מי שמגיע אלינו עושה זאת כשהוא כבר מבין שטיפולים זולים הם הרבה יותר יקרים בהמשך ושמה שהוא רוצה זה שקט נפשי בחיים מטיפולי השיניים ולכן הוא ישקיע וילך למרפאה שבה משקיעים בו בחזרה.
סיבה נוספת וחשובה לא פחות שבגללה אנשים מגיעים אלינו היא שאנחנו מסבירים לעומק, נותנים מקום לאנשים להבין מה נעשה אצלם והופכים אותם שותפים מלאים לטיפול וככה זה מעודד אותם לשתף פעולה ולשמור טוב יותר על תוצאות הטיפול ולהנות מהן לאורך שנים. “
והאמת? זה היה רק על קצה המזלג! כשתכירו אותנו תבינו עוד יותר טוב!
ד”ר שרית אברהם הינה בוגרת הפקולטה לרפואת שיניים בהדסה, בעלת תואר MSC במדעים הביו רפואיים של רפואת השיניים, מובילה את תחום רפואת השיניים השלמה בישראל. ד”ר אברהם חוקרת כל תיק רפואי בסבלנות, ביסודיות ובשיטתיות ורואה את רפואת השיניים כתחום רפואי מקצועי בלתי מתפשר שמוביל את בריאות הפה והגוף לאיזון שלם.
ד”ר אברהם חברה במועדון הלמידה היוקרתי העולמי של ד”ר פרנק ספיר ללימודים המתקדמים בשיקום הפה. שיטות הטיפול המתקדמות שבהן היא משתמשת מגיעות מהידע העדכני של גדולי רופאי השיניים ברחבי העולם, ביניהם: ד”ר גורדון קריסטנסן (יוטה), ד”ר פרנק ספיר (סיאטל), ד”ר פיטר דאוסון (פלורידה), ד”ר פסקל מנייה (לוס אנג’לס), ד”ר סטיבן פלן (קנדה), פרופסור אלי רביב (ישראל, קנדה, כירורגיה והשתלות שיניים).
את כל הידע שרכשה איגדה ד”ר שרית אברהם לדרך טיפולית שיטתית וממוקדת לטיפול אפקטיבי בפה והשיניים.
החזון המלווה את עבודתה של ד”ר שרית אברהם הוא התאמת רפואת השיניים באופן אישי ומדויק אל כל אחד ואחת מכם!
מומחה לכירורגיית פה ולסת
ד”ר דבקו סיים בהצטיינות את לימודי רפואת שיניים באוניברסיטה העברית, ומומחה בכירורגיית פה פנים ולסתות מטעם בית החולים תל השומר. ד״ר דביקו הינו המייסד והמנהל של מחלקת פה ולסת בבית החולים אסותא אשדוד ומבצע את כל סוגי טיפולי כירורגיית פה ולסת. במפגש עם המטופל, ד”ר דבקו שם דגש מיוחד על תכנון מהלך טיפולי נאות, בשיתוף פעולה מלא עם צוות המרפאה וכן מתן הסבר מפורט למטופל טרם תחילת הטיפול “המטופל הוא שותף מלא למהלך הטיפולי, ברגע שהוא מבין מה שנעשה לו כך הוא יוכל לשתף פעולה טוב יותר במהלך הטיפול בתחזוקה שלאחריו ולהינות מהתוצאות לשנים רבות”
שיננית בכירה
לגב’ יפה עובדיה וותק של מעל 30 שנים ובמקביל היא גם עשתה תואר בקואוצ’ינג.
היא רואה בעצמה שיננית שיודעת לדרבן ולהחזיק את המטופלים בריאים לאורך הרבה שנים.
אנשים בד”כ “מתמכרים” לטיפול של יפה, מבינים ומרגישים את החשיבות שלו, יודעים שהיא עוזרת להם להפחית ככל הניתן את הצורך בטיפולי שיניים וחניכיים ומסייעת להם לתחזק את הפה ברמה גבוהה מאוד.
בד”כ המטופלים ממליצים עליה מאוד ומביאים אתם את כל המשפחה מכל רחבי הארץ.
לזכותה עומדים מספר מפגשים משפחתיים שלא מתרחשים סתם ככה בד”כ
